Versand
Wer wir sind
Vestup Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website https://lumovia.de („die Website“). Unser Ziel ist ein reibungsloser und transparenter Versandprozess. Nachfolgend finden Sie Details zu unseren Versandpraktiken.
Versandkosten
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Liefergebiet
Lieferregion: Wir liefern derzeit nach Deutschland (DE) und Schweiz (CH).
Zukünftige Erweiterung: Wir prüfen derzeit die Möglichkeit, unsere Liefergebiete zu erweitern.
Bearbeitungszeit
Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bestellschluss: Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT+01:00) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Keine Bearbeitung: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferung: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen nach der Bearbeitung ein – abhängig vom Zielort.
Versandablauf
Versanddienstleister: Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL und Logistikpartnern.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, um den Lieferstatus zu verfolgen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Bestellungen: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden, wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Rücksendungen
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@lumoviastore.com
Adresse: Vestup Limited, Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong Island, Hongkong SAR
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag – 9:00 bis 17:00 Uhr